随着社會競争越來(lái)越激烈，企業越來(lái)越意識到服務的重用性，也越來(lái)越多的企業使用了“呼叫中心系統”。随着科(kē)技的發展，呼叫中心産品也在更新換代。下一代呼叫中心，也就(jiù)是第五代呼叫中心技術(shù)已經成熟，第五代呼叫中心采用NGN構架，結構簡單，節省大(dà)量硬件(jiàn)投資，價格合理(lǐ)；而且功能更加多樣，性能也非常穩定。越來(lái)越多建設不起呼叫中心，而又想擁有呼叫中心的的企業看(kàn)到了希望，用很少的資金，就(jiù)建設第五代呼叫中心。企業形象得(de)到提升，也大(dà)大(dà)提高了企業的競争力。
暢信橋的FBCC呼叫中心産品，正是基于NGN網絡的第五代呼叫中心技術(shù)研發。産品功能全面，系統穩定，使用簡捷方便。
接入 IVR/傳真/語音信箱 智能呼叫分(fēn)配 錄音 監控管理(lǐ) 話(huà)務統計(jì)分(fēn)析 預撥号 軟電話(huà) 多媒體(tǐ)及業務接口 輔助功能（權限，日(rì)志，備份等）
無需工(gōng)控機(jī)、闆卡等硬件(jiàn)設備 無層級限制自(zì)動語音導航 自(zì)動收發傳真 語音留言 語音信箱 數據庫接口 TTS接口
根據中繼号碼分(fēn)組 根據主叫号碼分(fēn)組 根據用戶按鍵選擇分(fēn)組 根據時間分(fēn)組 根據企業信息分(fēn)組 線性分(fēn)配 輪循分(fēn)配 最長等待時間分(fēn)配 座席技能分(fēn)配 遵循座席呼叫量平均分(fēn)配 IVR定制分(fēn)配
短(duǎn)信 E-MAIL CHAT WEB Internet呼叫 視頻 遠(yuǎn)程協助 電子白(bái)闆
