打造一站(zhàn)式解決方案
通過自(zì)動語音導航方便快(kuài)捷地爲遊客提供旅遊産品查詢、票務預訂、旅遊投保等自(zì)助服務。
客戶可(kě)以不受時空的限制,通過手機(jī)、固話(huà)等多種方式與客服人(rén)員(yuán)取得(de)聯系,便捷獲得(de)各方面的信息和服務。
12319是城(chéng)建服務熱(rè)線,是國(guó)家建設部和信息産業部确定的全國(guó)建設行業公益服務專用電話(huà)号碼
涵蓋公交、供水、燃氣、供熱(rè)、建築市場等各個方面。
12348法律服務專用電話(huà),是司法行政部門(mén)運用特定的電話(huà)專線和電信網絡
統一組織律師(shī)、公證員(yuán)、基層法律服務人(rén)員(yuán)和鄉鎮司法所工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)
面向廣大(dà)群衆和社會組織,提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式
12360熱(rè)線是海關總署爲進一步暢通與社會各界的溝通渠道
優化海關監管服務,促進海關執法規範而建立的海關統一服務熱(rè)線。
擴容成本低|維護成本低|節省内部通信及長途費用
可(kě)以直接與IP語音運營商對接,長途話(huà)費便宜得(de)讓您驚喜。
95598是全國(guó)供電服務熱(rè)線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。
爲了提高警務工(gōng)作(zuò)效率,完善科(kē)學的工(gōng)作(zuò)流程,加強内部管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)
北京首都(dōu)國(guó)際機(jī)場公安分(fēn)局建立綜合警務指揮系統平台
通過指揮中心的各信息系統的有機(jī)結合,做到業務流程統一化,标準化
最終實現科(kē)學有效的統一指揮保障公安工(gōng)作(zuò)科(kē)學,高效,有序地進行
現代化社會,電話(huà)作(zuò)爲一種快(kuài)捷、方便、經濟的通訊工(gōng)具,
在咨詢和購(gòu)物方面已日(rì)益得(de)到普及。現代生(shēng)活追求快(kuài)節奏、高效率,電話(huà)銷售應此而生(shēng)
電話(huà)銷售已經作(zuò)爲一種重要的營銷手段,面對銷售市場競争的加劇(jù),各行業企業都(dōu)希望自(zì)己的銷售人(rén)員(yuán)的銷售能力好,
然而,對于頻繁需要與客戶溝通的銷售人(rén)員(yuán)來(lái)說(shuō),銷售成功的關鍵取決于能否快(kuài)速、可(kě)靠、經濟、高效的與客戶進行溝通。
(1)一般家務:制作(zuò)家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等,以器物的服務爲主;
(2)看(kàn)護嬰幼兒:對嬰幼兒的照(zhào)料、看(kàn)管;
(3)護理(lǐ)老年(nián)人(rén):照(zhào)料、陪護老年(nián)人(rén);
(4)照(zhào)顧病人(rén):在家庭或醫院照(zhào)料、看(kàn)護病人(rén);
(5)護理(lǐ)産婦與新生(shēng)兒:護理(lǐ)産婦與新生(shēng)兒,亦稱月嫂;
(6)家庭教育:主要是對幼兒或小學生(shēng)的品德和良好習慣的培養、智力開發和學業輔導;
(7)家庭理(lǐ)财:對客戶日(rì)常生(shēng)活開支的管理(lǐ),包括采購(gòu)、記賬等;
(8)家庭秘書(shū):從(cóng)事(shì)家庭或家庭企業的文書(shū)檔案處理(lǐ)、電腦操作(zuò)、公關事(shì)務、汽車駕駛等;
(9)家庭安全員(yuán):一類是負責家庭器物的維修與安全,如(rú)負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等,又稱家庭技術(shù)員(yuán);另一類是負責家人(rén)的安全,又稱家庭保安員(yuán);
(10)陪伴:陪同購(gòu)物或聊天,主要滿足客戶舒緩情緒,排遣孤獨感,或通過其他(tā)陪伴方式滿足客戶的心理(lǐ)需求;
(11)管家:對客戶的家庭事(shì)務進行全面安排,具體(tǐ)安排其他(tā)家庭服務員(yuán)的日(rì)常工(gōng)作(zuò)。能針對客戶家人(rén)的不同特點,調配膳食,美化家庭環境,科(kē)學體(tǐ)育鍛煉,安排家庭休閑娛樂、旅遊,迎送賓客,指導合理(lǐ)的作(zuò)息等等;
(12)居家服務的家政從(cóng)業人(rén)員(yuán)(保姆)其服務項目一般是全面多項的,而鍾點工(gōng)、計(jì)件(jiàn)工(gōng)則有單項或多項的,其具體(tǐ)服務項目應以客戶與家政企業或家政從(cóng)業人(rén)員(yuán)所簽訂的合同内容爲準。我們的系統主要是圍繞以上的事(shì)宜建立起來(lái)的,主要就(jiù)是客戶來(lái)電後,記錄一些信息,然後通過系統爲客戶安排家政服務
随着物流快(kuài)遞業的不斷進步和競争格局的不斷變化,用戶數量和要求的不斷提高
傳統電話(huà)技術(shù)和服務方式越來(lái)越顯得(de)簡單、低效,已經無法滿足物流快(kuài)遞進一步發展的需要
建立高效的呼叫中心系統,将語音查詢、自(zì)助服務、人(rén)工(gōng)服務、錄音監聽系統等緊密結合
增強物流企業自(zì)身(shēn)的市場靈敏度,建立起企業的快(kuài)速反應機(jī)制,增強與客戶的信息互動,實現供應、配送等各環節的資源的統一分(fēn)配與利用。
FBOCC平台處理(lǐ)客戶在線咨詢,方便客服和客戶溝通
對接企業内部系統,同步客戶數據,客戶進入會話(huà),可(kě)設置多種排隊策略
智能客服機(jī)器人(rén)同時可(kě)進行流程引導,根據訪客的問(wèn)題,将某個複雜的知識或者操作(zuò)分(fēn)解爲若幹個流程
機(jī)器人(rén)會引導訪客一步步地按照(zhào)流程去(qù)解決問(wèn)題對接系統後,訪客可(kě)根據流程引導辦理(lǐ)業務。
以呼叫中心平台提供的各種功能來(lái)實現其自(zì)身(shēn)的業務功能
可(kě)以提供覆蓋全市範圍的查詢服務、預訂服務、邀請(qǐng)發送服務等
對于飯店(diàn)方,餐飲服務熱(rè)線爲其提供客源信息、訂座信息、客戶反饋、市場調查等服務
在就(jiù)餐客戶和飯店(diàn)之間建立起一座溝通的橋梁,便于雙方更好的交流,使互動信息更好的傳遞。
現代呼叫中心已經遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了熱(rè)線電話(huà)自(zì)選投訴扥功能,
是客戶關系管理(lǐ)可(kě)以方便的通過電話(huà),ViIp(網絡呼叫),短(duǎn)信息等多種渠道完成
通過呼叫中心的建立,數字化的管理(lǐ)爲企業管理(lǐ)者提供可(kě)靠,客觀的管理(lǐ)數據,
對信息的分(fēn)析,擴充,更新和升級客戶數據庫,是企業等到沒個客戶的詳細信息,曆史交流記錄
。
依托信息化手段和标準化建設,以社區爲基礎,居民(mín)需求爲導向
通過整合人(rén)口、就(jiù)業、社保、民(mín)政、衛生(shēng)、文化等政務服務資源,采取電話(huà)服務和網絡服務等形式
建立資源整合、信息共享爲一體(tǐ),市、區(縣)、街道(鄉鎮)、社區(村組)四級聯網運行的全市社區公共服務綜合信息平台。
撿拾物物系統主要是用來(lái)公安部門(mén)記錄民(mín)衆拾取物品以及丢失者認領的系統
同時包括了其他(tā)的業務比如(rú)公安部門(mén)的日(rì)常考勤管理(lǐ)、人(rén)員(yuán)管理(lǐ),記錄的統計(jì)等等!
依托電視屏等強勢媒體(tǐ)平台,充分(fēn)利用用戶碎片化時間
及客戶接觸點, 實現電視屏、戶外廣告屏、pc屏、手機(jī)屏等,快(kuài)速開展業務