1. 首頁
  2. 産品
  3. 電子商務
...

完美整合呼叫中心

...

統一對外服務号碼

...

多終端通話(huà)接聽

...

自(zì)動語音應答

友好客戶體(tǐ)驗

多級IVR | 智能分(fēn)配 | 漏話(huà)管理(lǐ)

  多渠道來(lái)訪接入，智能坐(zuò)席分(fēn)配，快(kuài)速響應問(wèn)題,覆蓋客戶溝通的所有入口,統一和響應管理(lǐ)，不漏掉一個客戶

客戶中心

  支持自(zì)定義客戶等級，進行客服分(fēn)類，精确定位潛力客戶，深度挖掘客戶價值
提升業績銷售水平

銷售中心

  管理(lǐ)客戶訂單，對訂單進行查詢，跟單，實時把握客戶意向，支持訂單導出

物流中心

支持導入導出物流信息，把握物流狀态

業務統計(jì)

多方位 | 多角度 統計(jì)業務數據

——數據利用 | 産品銷售 | 媒體(tǐ)銷售
——員(yuán)工(gōng)銷售 | 座席呼叫 | 審核狀态
——審核産品 | 快(kuài)遞結果

财務中心

  支持财務數據導入，對妥投的訂單數據進行統計(jì)查詢，把握每個坐(zuò)席銷售額

更多功能

知識庫
知識庫
自(zì)定義銷售話(huà)術(shù)，建立标準化的營銷策略
操作(zuò)日(rì)志
操作(zuò)日(rì)志
實時記錄系統用戶的的每次操作(zuò)軌迹，精确定位，回溯系統用戶的操作(zuò)
excel導入|導出
excel導入|導出
支持報表數據，物流數據 等excel導出，支持客戶數據excel一鍵導入功能，
系統公告
系統公告
企業内部公告，管理(lǐ)發布公告，在軟件(jiàn)頁面滾動提示，提升公司内部管理(lǐ)效率
通話(huà)詳單
通話(huà)詳單
記錄每次通話(huà)的詳細信息，接入時間，接聽時間，通話(huà)時間，挂斷時間等
内部通話(huà)
内部通話(huà)
内部坐(zuò)席通話(huà)，提升企業内部溝通效率，避免外部因素幹擾，專注業務工(gōng)作(zuò)
呼叫質檢
呼叫質檢
對通話(huà)錄音進行質檢，提升回訪反饋的效率和精準性
運營監控
運營監控
實時監控坐(zuò)席狀态與在線時長，方便實時把握坐(zuò)席工(gōng)作(zuò)狀态
未接查詢
未接查詢
查看(kàn)漏接電話(huà)，拒絕丢失商機(jī)
發送短(duǎn)信
發送短(duǎn)信
系統支持給客戶發送手機(jī)短(duǎn)信息，提升客戶體(tǐ)驗
客戶價值分(fēn)析
客戶價值分(fēn)析
通過列表和圖表方式統計(jì)客戶價值，支持統計(jì)客戶各價值等級數量與區域劃分(fēn)
IVR導航
IVR導航
 來(lái)電轉接到人(rén)工(gōng)坐(zuò)席之前，找出最适宜的業務代表來(lái)接聽電話(huà)。優先照(zhào)顧重要客戶，盡量縮短(duǎn)其等候時間，以減少顧客不耐挂機(jī)