智能在線客服
多渠道&一站(zhàn)式
随時爲客戶排憂解難
讓客戶通過互聯網聯系到企業
讓企業擁有互聯網全渠道在線咨詢功能
智能在線客服
多渠道&一站(zhàn)式
随時爲客戶排憂解難
讓客戶通過互聯網聯系到企業
讓企業擁有互聯網全渠道在線咨詢功能
自(zì)定義工(gōng)單字段，配合業務情況形成獨有工(gōng)單字段，生(shēng)成工(gōng)單模闆，便于工(gōng)單管理(lǐ)
自(zì)定義工(gōng)單字段根據業務需求自(zì)由定義，與實際業務高度契合
無縫流轉，完整工(gōng)單軌迹記錄，追溯至每一個問(wèn)題源頭
全面接入來(lái)自(zì)Web、H5、微信公衆号及各個媒體(tǐ)的咨詢和信息，客服通過一個工(gōng)作(zuò)平台統一響應，并可(kě)通過工(gōng)單将信息進行分(fēn)類、分(fēn)流，構建完整的客服工(gōng)作(zuò)流
自(zì)定義工(gōng)單字段，配合業務情況形成獨有工(gōng)單字段，生(shēng)成工(gōng)單模闆，便于工(gōng)單管理(lǐ)
自(zì)定義工(gōng)單字段根據業務需求自(zì)由定義，與實際業務高度契合
無縫流轉，完整工(gōng)單軌迹記錄，追溯至每一個問(wèn)題源頭
智能識别客戶，把不同咨詢問(wèn)題的客戶，根據滿意度、轉化率、能力值、工(gōng)作(zuò)負荷、熟客優先等原則分(fēn)配給對應客服。快(kuài)捷回複、内部知識庫、消息提醒，快(kuài)速響應客戶咨詢，提升服務滿意度，提升客服人(rén)效
支持根據工(gōng)單狀态，參與人(rén)等屬性，自(zì)定義類别顯示工(gōng)單
便于工(gōng)單處理(lǐ)，管理(lǐ)
